Termos de uso

Seja bem-vindo aos Termos de Uso da MyGroupMetrics!

Nós da MyGroupMetrics (“MyGroupMetrics”, “Nós” ou “Plataforma”) somos uma empresa de tecnologia que oferece ferramentas como bots para montar resumos de conversas e painéis com análises (“dashboard”), assim como outros serviços relevantes (“Serviços”) para nossos usuários e empresas que contratam o serviço (“Usuário Contratante”), usuários membros de grupos (“Usuário”) e, quando em conjunto (“Usuários”, “Você”),  assim como para parceiros e/ou terceiros que prestam serviços para nós ou utilizam nossos Serviços (“Terceiros”).

Utilizamos o site “https://www.mygroupmetrics.com/” (“site da MyGroupMetrics”) e nossa Plataforma para a disponibilização de conteúdo informativo, divulgação e prestação dos nossos Serviços, coleta de e-mails e outros dados relevantes dos Usuários. 

Os Termos de Uso (“Termos”) abaixo têm como objetivo fornecer todas as informações necessárias sobre o uso dos nossos Serviços para os Usuários e Terceiros.

 

Ao utilizar os Serviços da MyGroupMetrics, os Usuários estão cientes e concordam com estes Termos.

Atenção

CASO NÃO CONCORDE COM OS TERMOS AQUI DISPOSTOS, VOCÊ NÃO DEVE UTILIZAR OS SERVIÇOS DA MYGROUPMETRICS

A MyGroupMetrics se reserva o direito de não utilizar ou tolerar o descumprimento de parte(s) dos presentes Termos de Uso, mas sua tolerância no atraso ou falta de cumprimento total e/ou parcial de quaisquer obrigações deverá ser interpretado como mera liberalidade e não constituirá novação ou renúncia a tais direitos e obrigações ou será considerado precedente ou autorização tácita. 

Se Você não cumprir estes Termos, poderemos tomar as devidas medidas, com a principal sendo o cancelamento da sua conta de Usuário Contratante. É importante entender que, caso isso aconteça, a MyGroupMetrics não tem a obrigação de compensar, indenizar ou reembolsar os Serviços perdidos devido à suspensão ou encerramento da sua conta.

Se a sua Conta estiver inativa por um longo período, iremos avisá-lo(a) antes de encerrá-la e ela será apagada juntamente com todos os seus dados após 30 (trinta) dias dessa comunicação. Você também tem o poder de encerrar a sua Conta a qualquer momento,  bastando, para isso, acessar os centros de ajuda da Plataforma. 

Mesmo após o encerramento da sua Conta, algumas partes dos Termos ainda serão aplicáveis, como as seções sobre Propriedade do Conteúdo, Direitos Concedidos por Você, Isenção de Garantias, Limitação de Responsabilidade, Resolução de Conflitos e as Disposições Gerais.

  1. Uso dos Serviços, Abertura de Contas e Contas de Crianças

 

1.1. Se Você quiser usar certos Serviços, será necessário criar uma Conta de Usuário conosco. Além disso, Você precisará ter um dispositivo com conexão à internet. Não oferecemos suporte a dispositivos que foram modificados por meio de jailbreak ou root, ou seja, alterações não autorizadas nas configurações de acesso.

1.2. Para criar uma Conta, Você precisará utilizar uma conta de e-mail de Terceiros para a qual nós ofereçamos suporte, conforme selecionado por Você durante o processo de criação, e  criar uma senha com segurança considerada “Forte”.

1.3. É importante que Você não compartilhe sua senha da Conta com terceiros e nos informe imediatamente caso haja uso ou acesso não autorizado de sua conta. A segurança das contas é uma questão séria para a MyGroupMetrics, porém, Você é responsável por todas as atividades que ocorrerem em sua conta, mesmo que Você não tenha conhecimento delas.

1.4. Crianças não podem usar os nossos Serviços. Segundo a Lei n°. 8.068, de 1.880, que instituiu o Estatuto da Criança e do Adolescente (ECA), é considerado criança quem tem até 12 anos incompletos, enquanto quem tem de 12 a 18 anos é considerado adolescente. 

1.5. Todas as assinaturas feitas por meio dos Serviços são permitidas apenas para titulares de contas que tenham a idade adequada para consentir com um contrato em seu país de residência. Caso sejam mais jovens, os titulares de contas devem obter o consentimento de um pai ou responsável para usar os Serviços.

Atenção

A MyGroupMetrics não permite o uso de nossos Serviços por crianças e não assume nenhuma responsabilidade por qualquer atividade realizada por uma criança, seja com ou sem permissão de um pai ou responsável, dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável. Se Você é pai, mãe ou responsável legal e autorizou que a criança sob sua responsabilidade crie uma conta em um dos Serviços, Você concorda, por meio deste, com os termos relacionados ao uso dos Serviços pela criança sob sua responsabilidade.

  1. Licença de Uso e Outras Informações Essenciais

2.1 O site, seu conteúdo e todas as informações e materiais relacionados aos Serviços prestados são de propriedade exclusiva da MyGroupMetrics. Sujeito ao cumprimento destes Termos, a MyGroupMetrics concede ao Usuário Contratante uma licença limitada, não exclusiva, não transferível, não sublicenciável, para descarregar (download) e instalar uma cópia dos bots de Serviços em um dispositivo móvel e para executar essa cópia exclusivamente para seu fim pessoal e não comercial assim como acessar o dashboard da Plataforma. Não é permitido copiar, modificar, distribuir, exibir, transmitir, reproduzir, publicar, licenciar, criar trabalhos derivados, transferir ou vender qualquer informação, software, produtos ou Serviços obtidos sem autorização prévia por escrito da MyGroupMetrics

2.2. A MyGroupMetrics não é responsável pelo conteúdo gerado pelos Usuários ou por Terceiros. Nossos sites e Serviços poderão conter links para sites de Terceiros, de modo que a MyGroupMetrics não tem controle sobre esses sites e não pode garantir sua disponibilidade, precisão ou segurança. Os Usuários estão cientes e concordam que a existência desses links não constitui endosso ou patrocínio de sites de Terceiros e reconhecem estar sujeitos aos termos de uso e políticas de privacidade estabelecidas por eles nos seus respectivos sites, aplicativos ou plataformas. Além disso, a MyGroupMetrics se reserva o direito de remover qualquer conteúdo gerado pelos Usuários que viole estes Termos de Uso.

2.3. A MyGroupMetrics não se responsabiliza por quaisquer danos diretos, indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos resultantes do uso ou incapacidade de usar nossos Serviços. 

2.4. Os Usuários concordam que a MyGroupMetrics não pode ser responsabilizada por falhas, erros, interrupções, mau funcionamento, atrasos ou lentidão que possam surgir nos Serviços prestados, já que são Serviços de tecnologia e dependem de atividades praticadas por Terceiros, da mesma maneira ela também não pode ser responsabilizada em caso de inoperância, falhas ou lentidão decorrente do uso de seus sistemas em razão de manutenções programadas ou decorrente de situações emergenciais.

2.5. Os Usuários concordam e entendem que a MyGroupMetrics não pode ser responsabilizada por quaisquer reclamações decorrentes dos grupos em que seu bot está inserido e sabe que deve contatar diretamente o respectivo Usuário Contratante para resolver qualquer litígio.

2.6. A MyGroupMetrics poderá modificar a qualquer momento, sem aviso prévio, os presentes Termos, o que será feito por meio da publicação de uma versão atualizada destes, explicitando a data da última modificação.

2.7. A versão atualizada dos Termos passará a vigorar de acordo com os prazos previstos na legislação em vigor. Caso Você não aceite as modificações inseridas, Você deverá se abster de utilizar os Serviços da MyGroupMetrics e considerar rescindido o vínculo contratual, cancelando o seu cadastro. 

2.8. Após este prazo, caso Você continue utilizando os Serviços prestados pela MyGroupMetrics, será considerado que Você concordou com os novos Termos e o presente documento continuará vinculando ambas as Partes. Os Termos modificados serão aplicáveis a todo consentimento que se efetue posteriormente à comunicação ao Usuário.

  1. Sobre o Tratamento de Dados dos Usuários

3.1. A MyGroupMetrics somente realizará o tratamento de dados dos Usuários de acordo com a sua Política de Privacidade, disponível em [https://mygroupmetrics.com/politica-de-privacidade/], e obterá seu consentimento conforme seja necessário para a prestação dos Serviços oferecida, mas os Usuários entendem que esses Terceiros são responsáveis por obter o seu consentimento relacionado ao tratamento de dados realizados por eles e que a MyGroupMetrics, como entidade independente, não possui qualquer tipo de controle ou direcionamento e não pode ser responsabilizada quanto ao tratamento realizado por eles no âmbito de suas operações ou a segurança desses dados no ambiente dessas instituições, especialmente considerando o fato de que eles estarão sujeitos às políticas de privacidade, segurança e outras políticas relevantes desses Terceiros.

3.2. A MyGroupMetrics realiza o tratamento de dados dos Usuários de acordo com as cláusulas e condições dispostas na sua Política de Privacidade e outras políticas relevantes, com as quais os Usuários consentem e que são parte integrante dos presentes Termos. Tais políticas poderão ser alteradas a qualquer tempo, a fim de adequação às regras de negócio ou às novas leis ou normas supervenientes.

3.3. Os Usuários reconhecem e expressamente concordam que a MyGroupMetrics é uma instituição independente que não possui influência na coleta do consentimento e revogação do consentimento previamente obtido pelo(s) terceiro(s) em relação ao compartilhamento de dados indiretos que tenham sido obtidos por Terceiros e enviados para a MyGroupMetrics para a efetiva prestação dos seus Serviços, de modo que isenta a MyGroupMetrics de toda e qualquer responsabilidade relacionada a isso, com destaque especial para a obtenção e revogação do consentimento perante essas instituições. 

3.4. Os Usuários reconhecem e expressamente concordam que, nos casos em que ele solicita, autoriza e consente com o compartilhamento e tratamento de seus dados com um ou mais Terceiros, toda e qualquer interpretação e decisão tomada com base nesses dados é feita de forma única e exclusiva pelo terceiro, ficando a MyGroupMetrics isenta de qualquer responsabilidade por essas interpretações e decisões.

3.5. Os Usuários reconhecem e expressamente concordam que a MyGroupMetrics não responde por quaisquer problemas técnicos ou operacionais que impliquem a impossibilidade de acesso aos seus dados por e para Terceiros.

3.6. Os Usuários reconhecem e expressamente concordam com o fato de que quando usam os Serviços, podem compartilhar com a MyGroupMetrics informações sobre a sua utilização, como seu nome, foto de perfil, lista de contatos, mensagens, atividades no WhatsApp e outras informações relacionadas a sua conta, conforme completamente discriminado na política de privacidade da empresa.

  1. Das Proibições e Obrigações dos Usuários

  4.1. É proibido aos Usuários, entre outros atos:

  1. a) Violar qualquer legislação ou regulamentação, local ou internacional, que seja integrada ao ordenamento jurídico brasileiro, ou ainda, que, por qualquer razão legal, deva ser aplicado no Brasil; 
  2. b) Praticar atos contrários à moral e aos bons costumes;
  3. c) Assumir a personalidade ou identidade de outra pessoa, física ou jurídica;
  4. d) Carregar, transmitir, divulgar, exibir, enviar, ou de qualquer outra forma tornar disponível qualquer conteúdo que seja ilegal, incluindo, mas sem se limitar a, conteúdo que seja ofensivo à honra e à privacidade de Terceiros, pornográfico, obsceno, difamatório ou calunioso, vulgar, preconceituoso, racista, discriminatório, que faça apologia ao crime ou de qualquer forma censurável, ou que possa gerar qualquer responsabilidade civil ou criminal de acordo com a Lei;
  5. e) Carregar, transmitir, divulgar, exibir, enviar, ou de qualquer forma tornar disponível qualquer conteúdo que viole quaisquer direitos de terceiro, incluindo direitos de Propriedade Intelectual;
  6. f) Carregar, transmitir, divulgar, exibir, enviar, ou de qualquer forma tornar disponível qualquer tipo de anúncio, propaganda ou material promocional não solicitado ou não autorizado pela MyGroupMetrics, tais como mensagens não solicitadas ou mensagens enviadas em massa (conhecidos como “junk mail” ou “spam”);
  7. g) Carregar, transmitir, divulgar, exibir, enviar, ou de qualquer forma tornar disponível qualquer conteúdo que contenha vírus ou qualquer outro código, arquivo ou programa de computador com o propósito de interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software, hardware ou equipamento;
  8. h) Ameaçar, coagir ou constranger demais Usuários;
  9. i) Violar direitos de sigilo e privacidade dos Usuários e de Terceiros; 
  10. j) Praticar quaisquer atos que direta ou indiretamente, no todo ou em parte, possam causar prejuízo a MyGroupMetrics, a outros Usuários ou a qualquer terceiro; e
  11. k) Utilizar os Serviços para negócios considerados ilícitos de acordo com as normas aplicáveis, com intenção de praticar fraudes, ou que venham a causar prejuízos a MyGroupMetrics, recebedores, instituições ou Terceiros. Se houver suspeita de fraude, a MyGroupMetrics poderá deixar de prestar os Serviços para o usuário em questão e tomar todas as medidas judiciais e/ou criminais cabíveis; 

4.2. São obrigações dos Usuários:

  1. a) Para usar os Serviços, os Usuários precisam ter equipamentos (smartphone, tablet ou outros dispositivos similares) com acesso à internet e em condições compatíveis para seu uso;
  2. b) É responsabilidade exclusiva dos Usuários obterem, manter e custear tal acesso e os equipamentos necessários (incluindo tributos, tarifas ou encargos cobrados pelos fornecedores de Serviços). A MyGroupMetrics não é responsável por não conseguir prestar os Serviços devido à incompatibilidade dos equipamentos ou à ausência ou falha no acesso à internet; 
  3. c) Isentar a MyGroupMetrics de qualquer reclamação ou litígio decorrente dos Serviços, incluindo suas próprias atividades e questões relacionadas aos negócios eventualmente realizados após comunicação da Plataforma;
  4. d) Respeitar todos os direitos de propriedade intelectual. 

 

4.3. Obrigações dos Usuários Contratantes

4.3.1. O Usuário Contratante deve informar os membros do grupo de WhatsApp dos quais for Administrador em que for utilizar qualquer ferramenta da MyGroupMetrics antes de inseri-la no grupo de que vai fazê-lo e, após esse aviso inicial que permite que os membros possam recusar essa coleta e se retirarem do grupo em questão, deve colocar o seguinte aviso na descrição do(s) grupo(s) supramencionado(s):

Este grupo utiliza as ferramentas de análise do MyGroupMetrics para montar um resumo das conversas e montar um painel com análises delas para o Administrador. Para entender melhor como seus dados são utilizados pelos administradores do grupo, visite nossa Política de Privacidade disponível em: https://www.mygroupmetrics.com/#lgpd

4.3.1.2. Segundo os conceitos da LGPD e do “Guia Orientativo para Definições dos Agentes de Tratamento de Dados Pessoais e do Encarregado Versão 2.0” disponibilizado pela ANDP e disponível em: https://www.gov.br/anpd/pt-br/assuntos/noticias/nova-versao-do-guia-dos-agentes-de-tratamento, a MyGroupMetrics atua como Co-Controlador em relação aos dados e informações coletados dos grupos de WhatsApp em que é inserida em controladoria conjunta com o Usuário Contratante, que também é Co-Controlador, tendo em vista que ambos são responsáveis i) por tomar decisões comuns ou convergentes sobre as finalidades e elementos essenciais do tratamento referentes ao tratamento de dados pessoais dos Usuários dos serviços. ii) tem interesse mútuo, com base em finalidades próprias, sobre um mesmo tratamento e iii) pelo cumprimento de obrigações relacionadas a proteção de dados pessoais;.

Atenção:  

Ao não cumprir com a obrigação mencionada acima, o Usuário Contratante tem ciência de que será solidariamente responsável segundo os artigos 42 da LGPD, sendo obrigado a indenizar a MyGroupMetrics por qualquer dano ou multa que esta venha a sofrer em decorrência do não cumprimento dessa condição essencial para o uso e prestação dos Serviços de acordo com o disposto na legislação nacional.

4.3.2. O Usuário Contratante tem ciência de que se a MyGroupMetrics verificar que ele não cumpriu com a obrigação prevista na cláusula acima a empresa poderá cancelar a sua conta de Usuário Contratante sem qualquer tipo de aviso prévio. É importante entender que, caso isso aconteça, a MyGroupMetrics não tem a obrigação de compensar, indenizar ou reembolsar os Serviços perdidos devido à suspensão ou encerramento da sua conta.

  1. Sobre a Segurança Física e Segurança Cibernética dos Usuários

5.1. Para garantir a segurança dos Serviços oferecidos pela MyGroupMetrics, recomendamos que os Usuários sigam as precauções básicas de segurança e segurança cibernética listadas abaixo:

  1. a) Protejam suas credenciais de login: Nunca compartilhe suas informações de login com Terceiros. Utilize senhas fortes e não reutilize senhas antigas. Ative a autenticação de dois fatores sempre que possível;
  2. b) Mantenham seus dispositivos atualizados: Instale as atualizações de segurança e os patches do sistema operacional em seus dispositivos, como computadores, smartphones e tablets, para garantir que estejam protegidos contra vulnerabilidades conhecidas;
  3. c) Utilizem software antivírus: Instale e mantenha atualizado o software antivírus em seus dispositivos, para ajudar a prevenir e detectar ameaças de segurança cibernética;
  4. d) Verifique a autenticidade dos sites: Sempre verifique se o site que Você está acessando é autêntico antes de inserir informações confidenciais. Verifique se a URL começa com “https” e se há um cadeado fechado na barra de endereços do navegador; e
  5. e) Ao utilizar os Serviços Você concorda em não compartilhar conteúdo ilegal, inadequado, comercial ou que viole a privacidade e os direitos de imagem de outras pessoas. Não envie informações imprecisas, enganosas ou impróprias, incluindo submissões, edições ou solicitações de remoção de dados;

 

5.2. Ao seguir estas precauções básicas de segurança e segurança cibernética, Você pode ajudar a proteger a sua integridade física e seus dados pessoais e financeiros ao usar os Serviços oferecidos pela MyGroupMetrics

5.3. Ao concordar com estes termos, Você reconhece que leu e compreendeu as precauções de segurança e segurança cibernética acima listadas e concorda em seguir as diretrizes descritas acima para garantir a segurança dos Serviços oferecidos pela MyGroupMetrics.

  1. Direitos de Propriedade Sobre o Conteúdo

6.1. Para os fins destes Termos, “Conteúdo” significa o texto, programas de computador, códigos de script, gráficos, fotos, sons, música, vídeos, combinações audiovisuais, comunicações, ferramentas interativas, obras autorais de qualquer tipo, resumos de conversas, mensagens automáticas, métricas e visão geral do dashboard, engajamento, ou de qualquer forma exibidas por meio dos Serviços, incluindo conteúdos que sejam produzidos pelos Usuários, o que inclui todo e qualquer Conteúdo que os Usuários forneçam através da execução dos Serviços.

6.1.2. A MyGroupMetrics tem acesso a todo o Conteúdo enviado pelos Usuários nos grupos, mas armazena somente as mensagens de texto para prestação dos Serviços. Além disso, a MyGroupMetrics armazena todas as informações dos Usuários membros do grupo, como nome, número do WhatsApp e data em que o membro entrou no grupo após a configuração inicial do bot, possuindo acesso a todas as mensagens enviadas no grupo e por quais membros elas foram enviadas, tudo com o fim exclusivo de prestação dos Serviços contratados e melhoria dos Serviços da MyGroupMetrics.

6.1.3. É importante respeitar as diretrizes estabelecidas nestes Termos, na Política de Privacidade e na legislação em vigor ao enviar o Conteúdo para a MyGroupMetrics. Certifique-se de não incluir nenhum material protegido por direitos autorais pertencente a Terceiros, a menos que Você tenha permissão expressa dessas partes ou esteja legalmente autorizado a fazê-lo. Ressalta-se que os Usuários são legalmente responsáveis pelo Conteúdo que enviam e que, para auxiliar na identificação de violações e abusos, como spam, malware e conteúdo ilegal, a MyGroupMetrics pode utilizar sistemas automatizados que analisam o Conteúdo enviado.

 

6.2. Sujeito ao cumprimento destes Termos, a MyGroupMetrics concede aos Usuários uma licença pessoal, não comercial, não exclusiva, não transferível, não sublicenciável, revogável, limitada, para descarregar (download), visualizar, exibir e usar o Conteúdo exclusivamente para o seu uso permitido no âmbito dos Serviços. 

6.3. A MyGroupMetrics não reivindica nenhum direito de propriedade sobre o conteúdo que os Usuários criam e os Usuários mantém todos os direitos sobre os seus próprios conteúdos. No entanto, a MyGroupMetrics e seus parceiros têm todos os direitos e propriedade dos Serviços e do conteúdo fornecido, incluindo os direitos de propriedade intelectual. Os Serviços e o Conteúdo estão protegidos por leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis tanto no Brasil como em outros países. É importante respeitar esses direitos, então não remova, altere ou oculte nenhum aviso de direitos autorais, marca registrada ou outro aviso de propriedade que esteja presente nos Serviços ou no Conteúdo. 

6.4. Ao disponibilizar qualquer Conteúdo de Usuário por meio dos Serviços, o Usuário concede à MyGroupMetrics uma licença não exclusiva, transferível, sublicenciável, mundial, gratuita e perpétua (ou, caso não permitido pela lei local aplicável, uma licença para toda a duração, incluindo para qualquer extensão de proteção legal, de todos os direitos relevantes de acordo com a legislação aplicável), para usar, copiar, modificar, criar obras derivadas baseadas neste, exibir publicamente, executar publicamente, comercializar, promover e distribuir seu Conteúdo de Usuário em conexão com a operação e fornecimento dos Serviços e do Conteúdo a Você e a Terceiros. 

6.5. Ao concordar com estes Termos, Você está permitindo que a MyGroupMetrics aproveite os seguintes direitos de forma livre: o direito de reproduzir o seu Conteúdo de Usuário de qualquer maneira e formato; o direito de transmitir ou executar o seu Conteúdo de Usuário para o público, seja de forma remunerada ou gratuita, em qualquer lugar e por qualquer meio ou processos conhecidos ou ainda não conhecidos no presente momento, incluindo a Internet, exibições pagas, exibições em cinemas ou televisão, DVDs, streaming e publicações impressas; o direito de usar o seu Conteúdo de Usuário para fins de demonstração, promoção e publicidade em todos os Serviços da MyGroupMetrics; o direito de criar ou solicitar a criação de novos produtos ou Serviços a partir do seu Conteúdo de Usuário, ou de qualquer produto que incorpore ou explore o seu Conteúdo de Usuário, seja para reprodução como está ou para modificações feitas pela MyGroupMetrics ou por Terceiros escolhidos por ela.

6.5.1. A MyGroupMetrics nunca revelará informações confidenciais ou comerciais dos Usuários para Terceiros e tomará todas as precauções necessárias de acordo com o disposto na legislação nacional para manter essas informações devidamente protegidas quando for utilizar o Conteúdo supramencionado.

6.6. Os Usuários reconhecem e declaram que são os únicos responsáveis por todo o Conteúdo que compartilham. Isso significa que os Usuários declaram e garantem que são os donos desse Conteúdo ou que possuem todos os direitos necessários para nos permitir usá-lo de acordo com estes Termos. 

6.7.  Os Usuários garantem que o seu Conteúdo, bem como o seu uso e fornecimento através dos Serviços, não viola os direitos de propriedade intelectual de Terceiros, direitos de publicidade ou privacidade e não infringe nenhuma lei ou regulamento aplicável.

6.8. Em relação aos seus direitos autorais, os Usuários concordam que não irão exercer seus direitos morais de autor, como o direito de ser reconhecido como o autor do conteúdo, contra a MyGroupMetrics ou qualquer terceiro designado pela MyGroupMetrics, dentro dos limites permitidos pela lei aplicável.

  1. Planos e Assinaturas

7.1. Após o período de teste gratuito oferecido, o Usuário Contratante deverá selecionar um dos Planos disponíveis caso queira continuar utilizando os Serviços.

7.2. As assinaturas são cobradas automaticamente no momento da primeira assinatura e a cada período de faturamento (seja mensal, anual ou por outro período), e Você pode ser cobrado até 24 (vinte e quatro) horas antes do início de cada período de faturamento. O preço e a disponibilidade de todo os Serviços estão sujeitos a alterações a qualquer momento antes da escolha de um Plano.

7.3. Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento antes do final do período de faturamento aplicável e o cancelamento será aplicado ao próximo período. Por exemplo, ao comprar uma assinatura mensal, você poderá cancelá-la quando quiser ao longo do mês em questão, e o cancelamento terá efeito ao fim do período de faturamento em questão. Ao comprar uma assinatura anual, você poderá cancelá-la quando quiser ao longo do ano em questão, e o cancelamento terá efeito ao fim do período de faturamento em questão.  

Atenção: As cobranças de determinada assinatura são definitivas ao longo do período que foram selecionadas e Você não receberá qualquer tipo de reembolso ou indenização pelo período de faturamento atual caso cancele seu plano.

7.4. Quando Você assinar um plano, será cobrado o valor aplicável no momento da celebração do contrato de assinatura. Caso o preço do plano aumente, a MyGroupMetrics notificará você por meio do e-mail registrado na sua conta de Usuário Contratante. 

7.4.1. O aumento terá efeito no próximo pagamento devido por Você após o aviso, desde que este tenha sido feito pelo menos 30 (trinta) dias antes de a cobrança ser efetuada e caso Você não queira pagar pelo aumento de preço de uma assinatura, Você poderá cancelá-la e não será cobrado por valores posteriores da assinatura, desde que notifique a MyGroupMetrics antes do final do período de faturamento atual. 

7.5. Caso o preço de uma assinatura aumente e seu consentimento for necessário para renovação do seu plano, a MyGroupMetrics poderá cancelar a assinatura se você não concordar com o novo preço. Se a assinatura for cancelada e, mais tarde, Você decidir assinar novamente, ela valerá o preço da assinatura atual.

  1. Disposições Gerais

8.1. Canais de Atendimento: Os Usuários poderão entrar em contato com a MyGroupMetrics pelo e-mail: [email protected] ou pelo grupo exclusivo de suporte, disponível em https://chat.whatsapp.com/GeRl28Dpzt60qLm6KnVN8G 

8.2. Os Usuários reconhecem e concordam que a MyGroupMetrics poderá comunicar-se com eles através de e-mail, telefone, SMS e/ou mensagens por pop-up/push sempre que os Usuários estiverem conectados à internet para auxiliá-lo em processo de cadastramento, para lembrá-lo de finalizar o cadastramento e/ou para quaisquer outras informações relacionadas a prestação dos Serviços.

8.3. Isenção de Garantia e Limitação de Responsabilidade. Sem garantia. Nenhuma garantia é dada sobre a qualidade, funcionalidade, disponibilidade ou desempenho dos Serviços ou de qualquer recurso ou conteúdo oferecido por meio deles. Todos os Serviços e conteúdos são fornecidos “na forma como ofertados” e “conforme disponíveis”, com todos os defeitos que venham a apresentar. Podemos alterar, adicionar ou remover funcionalidades ou recursos em nossos Serviços e podemos suspender ou interromper nossos Serviços por completo. Não garantimos que o serviço e o conteúdo sejam ininterruptos, nem livres de erros ou atrasos. Além das limitações de responsabilidade deste contrato, isentamo-nos expressamente de qualquer garantia implícita de comercialização, garantia de adequação a uma finalidade específica e garantia de não violação. Não assumimos qualquer responsabilidade por qualquer incapacidade de comprar, acessar, baixar ou usar qualquer conteúdo, dados ou Serviço. Seu único e exclusivo recurso em caso de qualquer insatisfação, dano decorrente da utilização dos produtos, Serviços, ou em conexão com este contrato, e nossa responsabilidade máxima nos termos deste contrato, com respeito ao seu uso ou acesso aos Serviços oferecidos se limitam a seus danos diretos. Exceto como indicado na frase anterior, nós nos isentamos de qualquer responsabilidade por qualquer perda de dados, danos causados a seu Software ou Hardware e qualquer outra perda ou dano sofrido por Você ou por qualquer Terceiro, seja direta, indireta, incidental, especial ou consequente e, de qualquer forma, decorrente do acesso ou do download de qualquer conteúdo para seu dispositivo móvel ou qualquer outro dispositivo de hardware, ou do uso ou acesso aos Serviços. Exceto no caso em que esta disposição não seja aplicável em sua jurisdição, as limitações, exclusões e renúncias acima se aplicam até a máxima extensão permitida pela lei, mesmo que qualquer solução não cumpra seu propósito essencial.

8.4 Jurisdição e lei aplicável: Todos os itens destes Termos são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou qualquer outro questionamento relacionado a estes Termos, as Partes concordam em se submeter ao Foro da Comarca de São Paulo-SP, com exceção de reclamações apresentadas por Usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter tais reclamações ao foro de seu domicílio.

8.5. Endereço para envio de correspondências: Todas as requisições, correspondências, notificações ou pedidos de informação deverão ser enviadas para o endereço da [email protected].